Chính sách đổi trả

Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin liên hệ với Hotline/Zalo: 0982.60.86.60 của chúng tôi để nhận trợ giúp. Nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho đồng tiền mà khách hàng chi ra để mua các sản phẩm tại King Bio. Chúng tôi có chính sách đổi / trả hàng và hoàn tiền với các quy định cụ thể sau đây.

Trong 1 ngày tính từ khi quý khách đã nhận hàng, nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng:

Đối với quý khách ở TPHCM: Đổi hàng miễn phí tại các cửa hàng chính thức của King Bio.
Đối với quý khách ở các tỉnh thành khác: Khách chịu phí vận chuyển từ vị trí của khách đến cửa hàng King Bio. Sau đó King Bio sẽ gửi sản phẩm mà khách muốn đổi, mọi chi phí vận chuyển phát sinh quý khách vui lòng hỗ trợ thanh toán giúp King Bio.

Đổi hàng khi sản phẩm có lỗi: Bao bì sản phẩm không đúng trên web, bao bì sản phẩm có vấn đề bị rách lỗi,… và sản phẩm khi khách kiểm tra không phải hàng thật. Mọi chi phí vận chuyển sẽ do King Bio chi trả.

Đổi hàng hoặc hoàn tiền khi các sản phẩm giao cho quý khách không đúng quy cách sản phẩm, không đúng sản phẩm quý khách mong muốn thì quý khách có thể yêu cầu King Bio đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% ngay khi King Bio nhận được sản phẩm mà quý khách gửi về cửa hàng. Mọi chi phí vận chuyển King Bio sẽ chi trả.

Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 20% tiền hoàn trả lại.

Các bước để hoàn trả sản phẩm:

Liên lạc với chúng tôi và phản ánh về sản phẩm
Khách hàng qua trực tiếp cửa hàng để làm việc hoặc nhận phiếu hoàn trả sản phẩm, điền đầy đủ thông tin và làm thủ tục lấy lại tiền đã mua hàng.
Đổi và trả hàng trong 5 ngày.

Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.
Quý khách sử dụng sản phẩm không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm nhưng sau đó yêu cầu đổi/ trả hàng với lý do ngoại quan ( trầy xước, vỡ,….)

Lưu ý: quý khách hãy quay video clip lại quá trình quý khách khui thùng sản phẩm và gửi về cho King Bio thông qua Zalo 0982 60 86 60 để được hỗ trợ nhanh nhất khi sản phẩm bị rơi vở hoặc trầy xước.